Điều khoản dịch vụ

Chào mừng bạn đến với Shopiz, nền tảng quản lý tin nhắn đa kênh và trợ lý AI dành cho doanh nghiệp.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng Shopiz.

Khi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Shopiz, bạn mặc nhiên đồng ý với toàn bộ Điều khoản Dịch vụ (“Điều khoản”) dưới đây.

Bằng cách sử dụng Shopiz, bạn xác nhận rằng:

- Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản này.
- Bạn có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
- Nếu sử dụng dịch vụ thay mặt một tổ chức, bạn xác nhận rằng mình có quyền đại diện hợp pháp.

Shopiz có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản bất kỳ lúc nào. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.

Shopiz cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn:

- Hệ thống quản lý tin nhắn đa kênh (Facebook, Zalo, Website…).
- Chatbot & trợ lý AI.
- Công cụ phân loại, nhãn, báo cáo, phân công hội thoại.
- Hệ thống tự động hóa chăm sóc khách hàng & bán hàng.

Shopiz có quyền thay đổi, bổ sung hoặc ngừng một phần dịch vụ bất cứ lúc nào để cải thiện hệ thống hoặc tuân thủ yêu cầu pháp luật.

3.1 Đăng ký tài khoản

Người dùng phải tạo tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ.
Bạn chịu trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật email, mật khẩu và thiết bị đăng nhập.
Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản được xem là do bạn thực hiện.

3.3 Đình chỉ hoặc chấm dứt

Shopiz có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện:

- Vi phạm điều khoản
- Hành vi gian lận
- Xâm phạm hoặc gây hại hệ thống
- Sử dụng sai mục đích
- Không thanh toán phí dịch vụ

Bạn không được:

- Truy cập trái phép hoặc can thiệp hệ thống
- Phát tán mã độc, spam, gây gián đoạn
- Thu thập dữ liệu người dùng trái phép
- Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật hoặc thuần phong mỹ tục
- Mạo danh, lừa đảo, gian lận
- Sử dụng Shopiz để thực hiện hoạt động trái pháp luật (đánh bạc, rửa tiền, buôn hàng cấm…)

Shopiz có quyền gỡ nội dung, khóa tài khoản hoặc báo cáo cơ quan chức năng.

Shopiz cấp cho bạn quyền sử dụng không độc quyền, có giới hạn và không chuyển nhượng.

Bạn không được:

- Sao chép, sửa đổi, phân phối trái phép
- Dịch ngược mã nguồn, phá mã bảo mật
- Tái bán hoặc cung cấp dịch vụ khi chưa được phép bằng văn bản

Khi tải lên nội dung (tin nhắn, ảnh, dữ liệu…), bạn xác nhận rằng:

- Bạn có quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp
- Bạn cho Shopiz quyền xử lý, hiển thị, sao lưu nhằm vận hành hệ thống
- Bạn tự chịu trách nhiệm về nội dung của mình

Shopiz có quyền gỡ bỏ nội dung vi phạm chính sách.

Tất cả mã nguồn, thiết kế, thương hiệu, tài liệu và tài sản liên quan đến Shopiz đều thuộc sở hữu của Shopiz hoặc đối tác được cấp phép.

Mọi hành vi sử dụng trái phép sẽ bị xử lý theo pháp luật.

Một số tính năng yêu cầu trả phí. Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý:

- Thanh toán đúng hạn
- Cho phép hệ thống tự động gia hạn nếu không hủy trước hạn
- Không yêu cầu hoàn tiền trừ trường hợp đặc biệt hoặc lỗi hệ thống nghiêm trọng

Nếu giao dịch thất bại, Shopiz có quyền tạm ngưng dịch vụ.

Shopiz có thể tích hợp các dịch vụ bên ngoài như Facebook, Zalo, Google, Email… Bạn cần tuân thủ điều khoản của bên thứ ba.

Shopiz không chịu trách nhiệm cho rủi ro, thiệt hại, gián đoạn phát sinh từ dịch vụ bên ngoài.

Shopiz không chịu trách nhiệm đối với:

- Mất mát dữ liệu không do lỗi cố ý
- Gián đoạn dịch vụ vì bảo trì, lỗi kỹ thuật hoặc bất khả kháng
- Thiệt hại gián tiếp: doanh thu, cơ hội kinh doanh, uy tín
- Nội dung do người dùng tạo

Tổng mức bồi thường tối đa (nếu có) sẽ không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất.

Bạn đồng ý bồi thường cho Shopiz nếu hành vi của bạn gây ra:

- Vi phạm điều khoản
- Xâm phạm quyền của bên thứ ba
- Thiệt hại, rủi ro hoặc tranh chấp pháp lý

Shopiz có thể chấm dứt hoặc hạn chế quyền truy cập nếu:

- Bạn vi phạm Điều khoản
- Có yêu cầu từ cơ quan chức năng
- Lý do bảo mật hoặc kỹ thuật

Khi tài khoản bị chấm dứt, bạn sẽ mất quyền truy cập dữ liệu hệ thống.

Điều khoản này tuân theo pháp luật Việt Nam.
Tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.

Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Trọng tài thương mại tại Việt Nam để giải quyết.

Nếu bạn cần hỗ trợ:

- Email: [email protected]
- Hotline: (+84) 87 898 2525
- Website: https://www.shopiz.pro

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và minh bạch.